Onderstaande is een kopie van de mail die ik net ontving van het support center van TomTom, naar aanleiding van een vraag over de nieuwe functie in Google, waarmee je een route vanuit Google Maps naar je TomTom kunt sturen. Huilt u even mee?
Onlangs heeft u persoonlijke assistentie aangevraagd bij ons online supportcenter. Hieronder vindt u een samenvatting van uw vraag en ons antwoord.
Bedankt dat u van onze service gebruikt hebt gemaakt.
Onderwerp
TOMTOM (Thanks For Feedback)Subproces discussie
Reactie (Moes B.) 14-12-2007 09:57 AM
Geachte heer Paulsch,TomTom streeft ernaar producten uit te brengen die volledig voldoen aan de wensen van onze gebruikers. Uw feedback is voor ons dan ook van groot belang. Wij willen u hiervoor hartelijk danken.
Met vriendelijke groeten,
TomTom Customer Support Team
Klant (Tibor Paulsch) 08-12-2007 03:23 PM
Ik probeer een adres toe te voegen aan mijn TomTom. dmv “zenden”, vanuit GoogleMaps. Ik krijg vervolgens een scherm waarin ik de versie van mijn software moest kiezen (Mac – versie 1.5 build 106) en toen de volgende melding:“Je hebt geklikt op de knop ‘Voeg toe aan TomTom’. Helaas kan TomTom HOME het item niet toevoegen aan je TomTom-apparaat omdat er een probleem is met de knop.
Geef deze fout door aan de webmaster van de website. ”
Bij deze dus.Vr. gr,
Tibor PaulschAutomatische reactie 08-12-2007 03:23 PM
Titel: Hoe kan ik kaarten downloaden en installeren?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Hoe kan ik Flitslocaties downloaden en installeren?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Hoe kan ik de eersteklas stemmen en kleurenschema’s downloaden en installeren?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Hoe schaf ik een abonnement op Flitslocaties aan?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Hoe kan ik nieuwe flitslocaties melden?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Hoe kan ik via TomTom HOME een kaart van mijn TomTom-apparaat verwijderen?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Hoe kan ik favoriete locaties toevoegen? En hoe navigeer ik vanuit favoriete locaties?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Kan ik de menu’s en rijweergave aanpassen?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Welke kaartcorrecties kan ik aanbrengen?
Koppeling: [link verwijderd -Tib]Titel: Mijn TomTom-apparaat kan geen GPS-signaal vinden – de rijweergave blijft grijs.
Koppeling: [link verwijderd -Tib]
Technorati Tags: tomtom
Thats NAV MAN!!!!:-)
Nu wil ik het niet per se opnemen voor TomTom, maar ik denk dat daar in jouw geval iemand te snel op de send-knop heeft gedrukt. Ik heb ook wel eens een probleem gehad en toen kreeg ik tot 2x toe uitgebreid antwoord. Het is altijd wel een gigantische tekstbrij waarin je op zoek moet naar het eigenlijke antwoord. Ik zou het gewoon nog eens proberen en dan die melding over die webmaster weglaten.
@VJ: Hmm…ik krijg toch niet echt de indruk dat een mens mijn vraag heeft gelezen. Maar wellicht heb je gelijk; ik heb ze inmiddels al wel geantwoord dat we er op deze manier allebei weinig mee op zijn geschoten. Wordt vervolgd dus, neem ik aan.
Verder ben ik trouwens wel heel blij met mijn TomTom hoor!
En anders gewoon bellen. Werkt ook goed.
@VJ: ik ben inderdaad geneigd dat wel eens te vergeten ja :-)
Evenzogoed ben ik wel van mening dat een beursgenoteerd bedrijf dit soort zaken beter zou moeten organiseren.